Privacidad

CliniCare es un expediente clínico para consultorios. Aquí te contamos qué datos guardamos, para qué los usamos y qué puedes pedirnos. Si algo no queda claro, escríbenos a hola@clinicarehn.com.

Quién es quién

Los expedientes de tus pacientes son tuyos. Tú decides qué escribes en ellos y respondes ante tus pacientes por esa información. Nosotros la guardamos y la mostramos solo a ti y a las personas de recepción que tú agregues, y no la usamos para nada más.

De tu cuenta, en cambio, somos responsables nosotros: tu nombre, tu correo y los datos de tu consultorio.

Qué guardamos

• Tu cuenta: nombre, correo, contraseña (guardada cifrada, nunca la vemos), especialidad, número de colegiación y los datos de tu consultorio que pongas en Ajustes. Y, si llegaste por un anuncio o una publicación nuestra, cuál fue, para saber qué funciona.
• Lo que escribes de tus pacientes: sus datos personales, alergias, antecedentes, consultas, citas, fotos y archivos que adjuntes.
• Si pagas un plan: el comprobante de depósito que subes, para confirmar el pago. Lo ve solo quien revisa los pagos.
• Si nos escribes por correo, Facebook o Instagram: tu mensaje y tu nombre de usuario, para poder contestarte.

Para qué

Para que el sistema funcione: mostrarte tus pacientes, guardar tus notas y tu agenda, y atenderte si nos escribes. No vendemos datos, no hacemos publicidad con ellos y no los usamos para entrenar sistemas de inteligencia artificial. Para llevar la plataforma vemos solo números: cuántos consultorios hay y cuántos pacientes tiene cada uno, nunca quiénes son.

Dónde se guardan

• La base de datos, en un servidor privado contratado por nosotros.
• Las fotos y los archivos adjuntos, en Cloudflare R2, en un espacio privado que solo se abre desde la aplicación con tu sesión. Ningún archivo tiene un enlace público.
• Todo viaja cifrado entre tu aparato y nuestros servidores.

En tu aparato

• Una cookie de sesión, para que no tengas que entrar cada vez. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.
• Tu preferencia de tema claro u oscuro.
• Mientras escribes una consulta, una copia del borrador en el navegador, para que no se pierda si se va la conexión. Se borra al firmar.

El micrófono

Cuando tocas el micrófono para dictar, el reconocimiento de voz lo hace tu navegador, no CliniCare. En Chrome y en otros navegadores, eso significa que el audio se envía a los servidores del fabricante del navegador (por ejemplo, Google) para convertirlo en texto. Nosotros no recibimos ni guardamos el audio, solo el texto que queda en la nota. Si prefieres que no salga, usa el teclado.

Quién más ve tus datos

Nadie fuera de tu consultorio. Las personas de recepción que agregues ven a tus pacientes y tu agenda, pero no las notas ni los diagnósticos. Los únicos terceros son los proveedores donde se guardan los datos, que no tienen permiso para usarlos, y las autoridades si una ley nos obliga.

Qué puedes pedirnos

Ver, corregir o borrar tus datos. Casi todo lo puedes corregir tú desde la aplicación. Para borrar tu cuenta y todo lo que contiene, mira cómo borrar tus datos.

Si eres paciente de un médico que usa CliniCare, tu expediente lo lleva tu médico: pídeselo directamente. Si no te responde, escríbenos y te ayudamos a dar con tu consultorio.

Cambios

Si cambiamos algo importante de esta página, te avisamos por correo antes de que empiece a valer.